ANALISA KEPATUHAN PENGAWASAN FASILITAS LANDSIDE OLEH PERSONEL TERMINAL INSPECTION SERVICE BANDARA INTERNASIONAL RADIN INTEN II LAMPUNG

Berdasarkan ketentuan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 41 Tahun
2023, masih terdapat beberapa aspek pelayanan yang belum sepenuhnya
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, seperti adanya gangguan pada
fasilitas tertentu serta belum optimalnya pemanfaatan sarana pendukung
pengawasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pelaksanaan
pengawasan yang dilakukan oleh personel unit Terminal Inspection Service
(TIS) serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas
pengawasan fasilitas landside. Penelitian menggunakan pendekatan
deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
personel unit TIS telah melaksanakan pengawasan melalui inspeksi
terjadwal, patroli area, pemantauan kondisi fasilitas, serta koordinasi
dengan unit terkait dalam menindaklanjuti berbagai temuan di lapangan.
Namun demikian, pelaksanaan pengawasan masih menghadapi beberapa
kendala, antara lain gangguan pada fasilitas, keterbatasan cakupan teknologi
pengawasan, lambatnya proses tindak lanjut perbaikan, serta jumlah
personel yang belum sebanding dengan luas area pengawasan. Oleh karena
itu, diperlukan optimalisasi pemanfaatan teknologi, peningkatan koordinasi
antarunit, dan percepatan penanganan kerusakan fasilitas guna mendukung
peningkatan kualitas pelayanan serta kenyamanan pengguna jasa bandar
udara.