ANALISIS IMPLEMENTASI APLIKASI FATSOE SEEKER MENGGUNAKAN MODEL CIPP DI BANDARA FATMAWATI SOEKARNO

Jumlah penerbangan yang semakin meningkat dan mobilitas pengguna jasa yang tinggi, kemungkinan tertinggalnya barang bawaan penumpang di area terminal bandara juga tidak dapat dihindari. Saat ini, penanganan terkait pelaporan serta pencatatan barang hilang dan temuan barang tidak bertuan masih dilakukan secara manual oleh unit Aviation Security (AVSEC) dan unit Airport Operation Service (AOS). Proses manual ini menyebabkan ketidakefisienan dan kesulitan dalam mencari data barang hilang dan temuan, sehingga menghambat pelayanan optimal kepada pengguna jasa bandara. Penelitian ini bertujuan mengimplementasikan aplikasi logbook berbasis digital, yaitu aplikasi Fatsoe Seeker, guna meningkatkan
efisiensi pelayanan personel AVSEC dan AOS. Metode yang penulis lakukan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan model evaluasi CIPP (Context, Input, Process, Product) yang dikembangkan oleh Daniel Stufflebeam serta melibatkan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Fatsoe Seeker efektif dalam memenuhi kebutuhan media pelaporan barang hilang dan mengidentifikasi kendala implementasi di bandara. Hal ini di buktikan dari evaluasi konteks menilai kemampuan sistem digital menggantikan proses manual, evaluasi input menilai SOP yang ada di unit AVSEC dan Unit AOS belum sepenuhnya terintegrasi dengan aplikasi baru ini, evaluasi proses mencakup implementasi aplikasi Fatsoe Seeker menunjukkan hal positif dalam mempercepat proses pelaporan dan menghemat waktu, serta evaluasi produk menunjukkan aplikasi Fatsoe Seeker dapat meningkatkan efisiensi proses pelaporan namun masi menghadapi beberapa kendala yang mungkin terjadi dan personel juga memberikan beberapa saran masukan terhadap aplikasi ini. Aplikasi ini dapat digunakan di berbagai platform tanpa spesifikasi khusus untuk software maupun hardware, berjalan secara fleksibel dan online sehingga dengan pengimplementasian aplikasi ini dapat meningkatkan kepuasan penumpang serta mempermudah proses pelaporan barang hilang.