OPTIMALISASI SAFETY COMMUNICATION WATCHROOM DALAM MENANGGULANGI KEADAAN DARURAT UNIT PKP-PK BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas sistem komunikasi keselamatan yang diterapkan di Watchroom Unit Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam Kebakaran (PKP-PK) Bandar Udara Internasional Juanda. Evaluasi difokuskan pada tiga aspek utama: (1) peran Watchroom dalam sistem komunikasi keselamatan, (2) kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan komunikasi, dan (3) strategi optimalisasi sistem komunikasi keselamatan. Pendekatan campuran (mixed methods) digunakan dalam penelitian ini, menggabungkan observasi langsung, wawancara mendalam, analisis dokumentasi, serta triangulasi metode untuk memastikan validitas dan reliabilitas data. Hasil evaluasi kuantitatif menunjukkan bahwa ketiga aspek yang dikaji secara keseluruhan berada dalam kategori “Sangat Baik”. Aspek peran Watchroom memperoleh skor 96,67%, aspek kendala dalam pelaksanaan komunikasi 95,83%, dan aspek strategi optimalisasi komunikasi keselamatan 90,01%. Temuan kualitatif mengindikasikan bahwa Watchroom telah berfungsi optimal dalam menjalankan perannya, ditandai dengan kesiapsiagaan personel, ketersediaan perangkat, pelaksanaan SOP, dan pencatatan komunikasi yang tertib. Namun demikian, konsistensi penggunaan sistem pelaporan digital masih memerlukan peningkatan. Pada aspek kendala, teridentifikasi hambatan koordinatif berupa belum optimalnya jalur komunikasi formal dan forum koordinasi tetap antarinstansi, yang berpotensi menghambat kecepatan dan akurasi penyampaian informasi darurat. Sementara itu, meskipun strategi optimalisasi komunikasi telah mencakup pelatihan berkala dan pembaruan SOP, peningkatan signifikan masih dibutuhkan dalam integrasi sistem digital, pembaruan teknologi, serta efektivitas simulasi darurat terkait koordinasi lintas unit.

Kata Kunci: Komunikasi Keselamatan, Watchroom, PKP-PK, Evaluasi Sistem, Koordinasi Darurat, Integrasi Digital