KAJIAN PENERAPAN AUTOMATIC GATE BOARDING PASS SCANNER GUNA MENINGKATKAN LEVEL OF SERVICE AREA POTS BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA

Bandar Udara Internasional Yogyakarta sebagai salah satu bandara tersibuk di Indonesia tentunya harus didukung dengan kualitas pelayanan yang optimal serta menjamin keselamatan dan keamanan penerbangan. Untuk mendapatkan kegiatan operasional yang optimal dalam memberikan pelayanan terhadap penumpang, maka harus didukung dengan adanya ketersediaan fasilitas yang memadai dalam memberikan pelayanan kepada penumpang. Maka dari itu peningkatan fasilitas berkaitan erat dengan pelaksanaan pelayanan agar dapat tercapainya Level of Service di Bandar Udara Internasional Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan autogate boarding pass scanner guna meningkatkan Level of Service area Passenger On The Service Bandar Udara Internasional Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode penulisan deksriptif kualitatif yang menggunakan sumber data primer dan sekunder, dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Serta menggunakan teknik analisis data berupa gap analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kajian penerapan Autogate Boarding pass scanner dapat meningkatkan Level of Service yang mengutamakan kualitas pelayanan pemindaian boarding pass penumpang yang lebih efektif dan efisien. Serta dapat meningkatkan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan dan dapat membantu mengurai antrean penumpukan penumpang di area Passenger On The Service Bandar Udara Internasional Yogyakarta.

Kata kunci: Penerapan autogate Boarding Pass Scanner, level of service,