PENCEGAHAN PENUMPUKAN BUS PADA AREA SERVICE ROAD DI BANDAR UDARA JUANDA SURABAYA

Bandara Juanda Surabaya, yang terletak di Surabaya, Jawa Timur, merupakan salah satu bandara tersibuk di Indonesia. Hukum yang mengatur penerbangan di Indonesia adalah Undang-Undang No 1 Tahun 2009. Latar belakang dalam penelitian ini adalah ditemukannya penumpukan penumpang, terutama penumpang umroh yang menunggu penjemputan bus dari selasar kedatangan domestik terminal dua menuju pintu kedatangan internasional dan mengakibatkan penumpukan bus pada service road. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab terjadinya penumpukan bus dan mengetahui upaya yang dilakukan untuk mengatasi penumpukan bus pada area service road terminal dua Bandara Juanda Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, yang memungkinkan peneliti untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penumpukan bus di bandara. Pengumpulan data dilakukan melalui tiga teknik utama, yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa salah satu faktor utama terjadinya penumpukan bus pada area service road adalah penempatan penerbangan internasional di parking stand domestik terminal dua. Peneliti mengusulkan strategi jangka pendek meliputi pengawasan dan pengendalian flow bus oleh personel AMC serta memberikan himbauan kepada personel yang bertugas dan pengawasan terhadap personel GSE dan maskapai penerbangan dan strategi jangka panjang yaitu pembangunan akses penghubung antara pintu kedatangan domestik menuju kedatangan internasional, mengubah gate domestik menjadi gate internasional, dan membongkar sekat antara penerbangan domestik dan internasional di terminal dua. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa perlu dilakukan upaya untuk meningkatkan efisiensi dan kelancaran operasional di Bandara Juanda Surabaya guna mengatasi penumpukan bus yang berpotensi membahayakan keselamatan dan kenyamanan penumpang.

Kata Kunci : penumpukan bus, selasar kedatangan domestik, service road