PENINGKATAN PELAYANAN OPERASIONAL SISI UDARA MELALUI ANALISIS KETERSEDIAAN PERSONEL AMC BANDARA ADI SOEMARMO SURAKARTA

Bandar Udara Adi Soemarmo mengalami peningkatan jumlah penerbangan pasca pandemi sehingga berpengaruh terhadap pelaksanaan kegiatan di apron, sehingga diperlukannya jumlah personel yang sesuai dengan tugas – tugas yang ada agar kegiatan dan pelayanan di sisi udara dapat terlaksana dengan baik. Permasalahan yang terdapat pada penelitian ini adalah Ketersediaan personel unit AMC yang kurang sehingga memiliki dampak terhadap pelaksanaan pelayanan di sisi udara, Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana analisis ketersediaan personel AMC Bandara Adi Soemarmo yang dapat meningkatkan pelayanan operasional di sisi udara. Adapun metode penilitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif serta teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan studi dokumen, penelitian ini menggunakan model miles and hubberman sebagai teknik analisi data. Setelah melakukan penelitian maka hasil dari penelitian ini menunjukkan ketersediaan personel yang belum sesuai dengan standar kebutuhan SDM bandara Adi Soemarmo sehingga berpengaruh terhadap pelaksanaan tugas dan pelayanan di sisi udara. Kesimpulan dari penelitian ini pada Unit AMC Bandara Adi Soemarmo Terdapat total enam personel dan tiga shift dengan pembagian dua personel setiap shift, idealnya pada shift ini seharusnya terdapat tiga personel untuk menunjang tugas dan pelayanan di sisi udara sehingga di perlukan penambahan sebanyak satu personel.