PROTOTYPE SISTEM OTOMATISASI KONVERSI BIAYA TAMBAHAN BAGASI OVERLOAD PADA BAGGAGE WEIGHING SCALE DI BANDAR UDARA

Peningkatan jumlah penumpang di Bandara Radin Inten II Lampung saat Natal dan Tahun Baru memicu permasalahan antrean di counter check-in akibat proses penanganan bagasi overload dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk merancang prototype sistem otomatisasi konversi biaya tambahan bagasi overload pada baggage weighing scale (BOS) di area check-in bandara. Sistem ini dilengkapi dengan load cell dan modul HX711 untuk mengukur beban, LCD sebagai display, printer thermal untuk mencetak struk biaya tambahan, serta keypad untuk input tarif sesuai kebijakan maskapai. Penelitian ini menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan model Borg and Gall yang dimodifikasi menjadi enam tahapan yaitu, (1) Identifikasi potensi dan masalah, (2) Pengumpulan data menggunakan tiga teknik yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi, (3) Desain produk, (4) Validasi desain melalui dua validator, (5) Revisi produk berdasarkan saran validator, (6) Uji coba produk. Hasil pengujian menunjukkan persentase keberhasilan 99,50% dengan error ≤ 1% dimana sistem dapat menghitung beban overload secara otomatis, mengonversi biaya tambahan secara akurat dengan batas overload 20 gr dan biaya tambahan Rp1.000/gr (dapat diubah sesuai kebijakan), serta mencetak struk rincian pembayaran secara real-time. Implementasi BOS diharapkan dapat memberikan implikasi positif dalam peningkatan efisiensi layanan penimbangan bagasi overload di counter check-in, mengurangi antrean penumpang, mengurangi potensi human error, serta peningkatan kualitas pelayanan penumpang di Bandara Radin Inten II Lampung.

Kata Kunci: Bagasi, Baggage Weighing Scale, Check-in Counter, Load Cell, Otomatisasi, Overload, Printer Thermal,