ANALISIS PENINGKATAN KOMPETENSI PERSONEL PKP-PK BANDARA INTERNASIONAL HANG NADIM BATAM

Penelitian ini berdasarkan kejadian yang ditemukan di Unit PKP-PK Bandara Internasional Hang Nadim Batam, dimana dalam pembuatan dan penulisan sistem pelaporan PKP-PK masih dikerjakan oleh personel yang tidak sesuai dengan rating yang dimiliki dan proses penulisan pelaporan masih dilaksanakan oleh personel-personel tertentu. Analisis ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi personel PKP-PK dalam sistem pembuatan pelaporan di Bandar Udara Internasional Hang Nadim Batam. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif dengan pendekatan gap analysis dan menggunakan data primer dengan melakukan wawancara berserta survey pengisian kuesioner menggunakan google form serta menggunakan data observasi. Data sekunder berupa dokumen, jurnal dan regulasi sebagai data pelengkap dan pendukung penulisan pada penelitian ini. Berdasarkan data yang diambil dari observasi, wawancara, dan kuesioner yang dilakukan, peneliti dapat mengambil hasil bahwa pada unit PKP-PK Bandar Udara Internasional Hang Nadim Batam perlu diadakannya pelatihan khusus bagi personel PKP-PK dan pelatihan praktis yang langsung diawasi oleh personel PKP-PK yang berpengalaman guna peningkatan kompetensi bagi personel PKP-PK rating junior dan senior sehingga setiap personel PKP-PK dapat melaksanakan tugas dan wewenangnya sesuai dengan rating yang dimiliki, tanpa terganggunya kinerja personel PKP-PK untuk melaksanakan tugas dengan efisiensi, akurasi, dan kemampuan komunikasi yang baik.
Kata Kunci : PKP-PK, Kompetensi, Personel PKP-PK