PEMBUATAN ALUR PERGERAKAN KENDARAAN GROUND SUPPORT EQUIPMENT DI MAKE UP DAN BREAKDOWN AREA BANDAR UDARA SULTAN MAHMUD BADARUDDIN II PALEMBANG

Pelayanan terbaik tidak hanya diberikan kepada para pengguna jasa, tetapi berlaku juga bagi barang bawaan penumpang. Kegiatan pengangkutan harus diatur sedemikian rupa bersama pihak yang terlibat agar pelayanan yang diberikan berlangsung tepat dan efisien. Tidak terkecuali bagi kendaraan pengangkut yang beroperasi di make up dan breakdown area. Tujuan pada penelitian ini adalah adanya peningkatan pengawasan terhadap kendaraan Ground Support Equipment (GSE) sesuai dengan Standard Operational Procedures (SOP) yang berlaku untuk menciptakan keteraturan pergerakan di make up dan breakdown area, terlaksananya monitoring dan evaluasi secara berkala untuk meningkatkan kesadaran petugas operator sehingga terciptanya kerapihan dan peletakan posisi parkir pada tempatnya dan pembuatan marka untuk memperjelas aturan dan petunjuk yang telah dibuat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, teknik pengumpulan datanya yaitu observasi, dokumentasi dan studi pustaka. Hasil dari penelitian ini menunjukkan Standard Operational Procedures (SOP) belum dijalankan dengan baik dan pengawasan belum optimal, rendahnya kesadaran petugas operator, marka yang semestinya ada tetapi belum tersedia dan terdapat marka yang pudar serta pergerakan kendaraan Ground Support Equipment (GSE) di make up dan breakdown area belum memiliki jalur yang tetap.
Kata Kunci : Ground Support Equipment, Makeup Area, Breakdown Area