IMPLEMENTASI PENGENDALIAN PERALATAN GSE TERHADAP PELAYANAN GROUND HANDLING DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan pengendalian Peralatan Ground Support Equipment (GSE) terhadap pelayanan Ground Handling di Bandar Udara Juanda Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian Peralatan GSE masih belum maksimal, termasuk ketidaksesuaian Peralatan GSE dengan Regulasi yang berlaku dan perbedaan antara prosedur yang dijelaskan dan pelaksanaannya di lapangan. faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat pelayanan Ground Handling antara lain Usia Peralatan, Pelatihan SDM, Jumlah Personel. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang kuat antara pengendalian Peralatan terhadap pelayanan Ground Handling,

Kata kunci: pengendalian, Peralatan GSE, Ground Handling, Bandara Juanda.