ANALISIS PEMAHAMAN PENUMPANG TERHADAP PROHIBITED ITEM DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN SYARIF KASIM II PEKANABARU

Penerbangan mengalami peningkatan baik dalam penerbangan domestik maupun penerbangan internasional yang ditunjukan dengan jumlah penumpang yang meningkat signifikan setiap tahunnya. Peningkatan yang terjadi mendorong pengelola bandar udara untuk meningkatkan fasilitas pelayanan dan fasilitas penunjang untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, kepuasan bagi penumpang serta memberikan keamanan bagi yang menggunakan jasa transportasi udara. Keamanan salah satu hal penting dalam pelayanan agar penerbangan terhindar dari tindakan melawan hukum dan gangguan lainnya. Kegiatan penerbangan yang berjalan dengan baik juga dibutuhkan pemahaman dari penumpang terhadap kebijakan dan peraturan yang berlaku di bandar udara, seperti pemahaman penumpang terhadap Prohibited Item. Pemahaman yang baik terhadap suatu kebijakan akan membuat kelancaran yang dapat mempermudah dalam kegiatan pada bandar udara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pemahaman penumpang terhadap Prohibited Item di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis pada penelitian ini dengan cara observasi, dokumnetasi, dan wawancara yang dilakukan kepada petugas Aviation security. Setelah data dikumpulkan penulis melakukan analisis yang diawali dengan reduksi data, penyajian data dan yang terakhir dengan menarik kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pemahaman penumpang terhadap Prohibited Item di Bandar Udara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru masih kurang, hal ini di butkikan dengan masih banyaknya ditemukan barang-barang yang masuk ke dalam katogori prohibited item pada saat pemeriksaan dan didukung dengan hasil wawancara dengan petugas Aviation Security.

Kata Kunci: Keamanan, Pemahaman, Prohibited Item